一般條款及細則

客戶必須遵守及符合本公司的各項條款及細則。

我們建護客戶在確認訂單前，請先細閱和理解所有條款及細則。

若客戶提供之產品內容涉及或可能涉及誹謗、侵犯私隱、偽冒、抄襲、複製、侵犯知識產權、不雅、淫褻、侵犯任何第三者權利、貨幣及鈔票或違反澳門現行法律之內容等，本公司將保留拒絕噴製之權利。在適用法律允許的最大範圍內，本公司亦不會就產品之內容向使用者或任何第三者承擔任何責任。

所有訂單一經確認後，恕不能更改或取消。

本公司保留權利在有需要情況下，因應公司政策而作出條款修改，並透過公司網站發佈。如有任何爭議，本公司在任何情況下保留最終決定權。

免責條款

1. 任何噴畫產品都存在色差。不同型號的噴畫機、供應商物料或油墨噴製於不同物料上均可能有顏色上的差異。即使使用相同檔案，於不同時間、天氣及濕度等不同條件下噴製，亦會有最少5%至15%的顏色差別，此乃噴畫之正常標準。

2. 本公司建議客戶於確認落單前先製作一張或多張打稿。收到打稿後客戶需於3天內並交回本公司作校對及確認生產，否則該份打稿即告作廢，不能用作該次訂單之參考或標準。

3. 所有噴畫顏色一律以本公司之噴畫成品為準則，客戶不能以電腦螢幕顯示之顏色作校對，亦不能因本公司產品與電腦螢幕顯示之顏色、非本公司噴製之貨品或打稿有所差別，而向本公司要求重新噴製貨品或退款。

4. 如需要更改或取消已安排的裝裱服務，請於裝裱日前2個工作天電郵info@cesideas.com或聯絡銷售人員並確認有關安排，否則是次裝裱費將不予發還。而期後重新安排之裝裱服務，本公司亦會再次收取裝裱費用。

5. 客戶於取貨時，敬請即場驗算產品數量及品質；當產品出門後，如客戶反映質量不足，將不獲受理。

6. 客戶在取貨到期日後30天如未能全數提取貨物，本公司將不予保存；有關訂金及款項將不予發還。如有欠款，本公司亦會保留向客戶追收相關貨款之權利。

7. 客戶來稿之檔案如跟客戶之生產要求有所出入，當中可能包括檔案內之尺寸大小不一致、出血位不足、顏色、裁切尺寸、圖像解像度不足、欠缺字款等，以致最終製成品跟客戶之要求有所誤差，本公司恕不負責。

8. 客戶提交之稿件檔案，本公司只保存1個月。

9. 就客戶使用本公司之服務，客戶保證產品不包含任何未經版權持有人授權的文字、圖像、設計、商標、貨幣及鈔票或任何受版權保護的作品；客戶保證印刷品不會侵犯任何第三方的任何權利，包括版權、商標、宣傳、私隱等，不會誹謗或詆毀任何第三方，以及已獲得所有必需的授權或權限將第三方的材料加入客戶之作品及下訂單，並授權本公司製作客戶的作品。如有需要本公司將要求顧客出示有關之權限授權書或其他證明以作核實。

10. 若客戶提供之產品內容涉及或可能涉及誹謗、侵犯私隱、偽冒、抄襲、複製、侵犯知識產權、不雅、淫褻、侵犯任何第三者權利、貨幣及鈔票或違反澳門現行法律之內容等，本公司將保留拒絕噴製之權利。在適用法律允許的最大範圍內，本公司亦不會就產品之內容向使用者或任何第三者承擔任何責任。

11. 客戶承諾若任何人、集團或機構就(i)客戶違反上述服務條款或(ii)任何由客戶交予本公司之產品中的文字、照片、圖像、圖形或其他材料等內容涉及或可能涉及誹謗、侵犯私隱、偽冒、抄襲、複製、侵犯知識產權、不雅、淫褻、侵犯任何第三者權利、貨幣及鈔票或違反澳門法律的情況，而提出任何形式的訴訟、索賠、通知或採取的任何行動，將彌償本公司及其董事、管理人員和員工所遭受的任何損失，包括但不限於相關的索賠、損失、成本和合理之律師費用。

12. 本公司擁有任何是否生產之最終決定權。

收費條款

1. 客戶需於確認訂單時繳付定金，訂單方為正式受理。

2. 客戶需於訂購展覽服務或裝裱工程的5個工作天前確認訂單及繳付全費，方為有效。

3. 度尺費用必須於確認服務前繳付全費。

4. 報價單有效期為30日；而報價單只適用於向本公司要求報價之人士或公司戶口; 本公司擬在期間內有價格上之改動而不作另行通知。

5. 本公司提供多種付款方式予客戶選擇，詳情請聯絡我們的客戶服務代表或瀏覽本公司網站：銀行轉帳、現金交收、澳門通、支付寶及微信(只限內地賬號)。

退貨條款

1. 貨品如有任何數量問題或瑕疵，請於取貨日起計24小時內與我們絡聯，電郵至info@cesideas.com 或致電(853) 6570 7977查詢，並需保持退回物品的完整性，包括包裝、產品數量、或附件等皆須與訂單內容一致，否則恕不予以退貨或銷帳。如有退換，只包括退換同款之產品，不得以此為由更換產品款式、物料、規格及尺寸等。

2. 若因本公司疏忽，產品有瑕疵、缺件等狀況，將會負擔退貨之費用或重新補做。若非產問題客戶需自行安排所有退貨之運送，本公司恕不予安排回收。

3. 客戶如有任何訂單的索償，本公司只接受重印或退回相關貨款，客戶任何的經濟損失，本公司恕不負責。

4. 退款可以以支票形式支付、現金等，並以客戶或公司名稱開票退回相關款項。

來稿要求

1. 所有印刷品以本公司之色彩管理標準為準，請勿以螢幕或打印紙稿件等作準。客戶來稿均以四色(CMYK)噴製，如來稿為專色或RGB色彩，稿件將會自動轉為四色而不另行通知，當中所引致之任何色差，當以本公司噴畫顏色為基準。如有任何色差爭論時，本公司恕不負責。

2. 輸出檔案若非jpg格式，請將檔案的所有文字轉曲，以色字型不同而造成成品不一致的情況

3. 輸出檔案按成品尺寸一比一(1:1)

，若文件過大可按比例縮放，但文件內需註明。圖片解像度須設定為最少300DPI，具體請留意各產品之要求解像度進行調整。本公司並不會對客戶來稿作出修改。(圖片解像度不足會影響印刷圖像之清晰度)

4. "Die-cut：四邊各預留1cm出血位

雙面印刷：四邊各預留1cm出血位

舞台背景燈布：四邊各預留5cm出血位

其他產品：四邊不需要預留出血位"

5. CMYK填色度不應低於10%，如當中包含全黑部份，可考慮將其他顏色數值設定為（C:30%, M:30%, Y:30%, K:100%），以達致最佳顏色效果。

若稿件中含有純黑色部份.讀考應將色彩數值轉為SUPER BLACK (C=60 M=40 Y=40 K=100)，以達至實色效果。

CMYK各調色度不應低於10%，以免色彩不能盡現

6. 設計稿件檔案格式接受 ai, pdf, jpg，若要裁切的使用ai或pdf格式 

-本公司保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知。

-如有任何爭議,，本公司保留最終決定權。

-如中英文條款有所差異，一切以中文版本為準。"

稿件設計服務條款

我們有提供設計服務，歡迎客戶提供所需圖片、文字、LOGO等作整合。我們會安排專責同與客戶聯絡，作進一步了解及報，並會於生產前發送預覽圖予以確認。

印刷公差條款及細則

局部和燙工等加工處理可能會導致卡片厚度變得不均勻和包裝後卡片可能變得稍微彎曲（即放在桌子上時，錢包、卡片套中不平坦等)。對於這些因素，本公司不接受任何退貨或退款。

對於薄紙材產品的燙工加工處理(如利是封，粉紙或書紙的宣傳單張) 燙工的壓力可能會在產品背面留下壓痕，客戶應注意到此風險，本公司將不會承擔任何責任。

具有多邊形裁切的產品，柯式印刷的公差為±1mm，數碼印刷在±1.5mm。

本公司將不承擔由於小字體大小而造成印刷模糊的後果。

柯式印刷，最大總墨水覆蓋率不得超過240%。墨水太多可能會引起問題。因此，客戶應注意到此風險，本公司將不承擔由於墨水覆蓋率超過240%所導致的問題。

本公司將不承擔疊印的印刷效果。

對於帶有擊凸的產品，公差為±0.5。如瑕疵僅為2%或以下，客戶不得退貨。

送貨/提貨服務條款及細則

送貨服務收費將按照本公司之收費模式，根據不同地區、送貨時段、貨品大小、貨品數量、搬運安排(如:搬運樓梯、轉升降機等)而確定。

送貨服務只限於澳門、氹仔、路環範圇內。

送貨服務時間為星期一至六(公眾假期除外)，上午十時正至晚上七時正，服務時間會因應不同地區而有所不同。

客戶於當日截單前確認訂單，並完成遞交正確圖檔及付款紀錄/收據，貨品最快可於下三個工作天內送達，視乎生產期而定。

運費以每張訂單作獨立計算，每張訂單只包括一個送貨地點，恕不接受合併計算。

若產品最後出貨尺寸長度少於244厘米或8尺會按「標準運費」計算，相等或超出此尺寸則以「特大運費』計算。本公司系統會自行按產品長度作適當收費。

客戶於確認訂單時有貴任提供清晰及準確的送貨地點及環境狀況予以安排，若有特殊情況(包括以下但不限於)，需另行報價作實。

a.送貨時間超出正常送貨時間

b.樓宇沒有升降機或貨品不能或不獲進入升降機而需要由樓梯搬運上樓

c.送貨直達展覽場地内之展覽攤位。

在颱風及暴雨信號生效期間，當曰及翌曰之送貨服務可能延遲或取消，本公司會聯絡顧客另作送貨安排。

可選擇自取貨品，將按訂單上的提貨曰期及時間，於營業時間內到本公司提貨，並請向我們提供訂單編號、以便核對訂單資料，避免出錯。

可選擇自取貨品，須於訂單上之"送貨曰期"起30天内提貨。本公司不予保存逾期貨品，並保留處理商品之權利而不需作任何通知及賠償。

貨品退貨 / 退款 / 保養服務條款及細則

客戶取貨後請立即檢查貨品。如有任何疑問，請保留貨品及單據，並於取貨曰期起7天内提出(包括取貨曰)逾期恕不受理。

任何印刷產品都存在著色差的可能性，本公司保留權利拒絕接受因色差而提出之退貨要求。不同硬件 【印刷機〕、物料、時間、天氣及濕度等均在印刷過程中，對印刷質素及色彩有不同程度的影響，顏色差別於5 -15%乃印刷產品之常見情況。另客戶不應該以電腦螢莓顯示之顏色〃不同時段印刷的產品或非本公司印刷之產品 / 打稿作為比較。所有印刷顏色以本公司印刷機為準。

本公司有權要求客戶將懷疑有問題之貨品透過拍照或退回方式，交予我們作調查及批核之用。退回之貨品必須保持其完整性，否則將不獲受理。

本公司會按每一個退貨 / 退款之要求作調查及批核，並保留最终決定權提供重印或退款(部份 / 全數)安排。

所有重印安排，只會按原有訂單上之要求重製，包括稿件、物料、貨品尺寸、取貨方式等。